Как доказать, что онлайн-курс не принес результатов? Адвокат Харди рассказал о способах возврата денег за плохой онлайн-курс.
В наши дни в России появилось много разных онлайн-курсов. Оценить их качество заранее нелегко, нужно полагаться на свой опыт. Если опыт был негативным, возникает вопрос, можно ли вернуть деньги, которые заплатили за обучение. Это не так просто, но шанс есть, пишет интернет-издание «Подмосковье сегодня».
Адвокат Тимур Харди объясняет, что для этого нужно опираться на закон «О защите прав потребителя». Согласно этому закону потребитель вправе отказаться от получения услуги в любое время.
«Онлайн-курсы считаются услугами, которые предоставляются на расстоянии. Поэтому нужно подать соответствующую заявку тому, кто предоставляет эти услуги, и ждать возврата денег в течение десяти дней. Если деньги не возвращаются вовремя, то через суд можно будет требовать еще и неустойку за каждый день задержки. Нужно просто отказаться от продолжения обучения, объяснения не требуются», — поясняет Харди в интервью с «Подмосковье сегодня».
Однако, добавляет адвокат, часто организаторы курсов указывают в договоре, что услуга считается оказанной с момента предоставления доступа к информации — записям вебинаров или самой платформе для обучения — или после первого онлайн-урока. В этом случае вышеперечисленная норма уже не поможет. Ведь формально клиент получил полный доступ к услуге.
«Тогда нужно будет доказывать значительные недостатки этой услуги и требовать их устранения или снижения стоимости. Это очень сложно на практике. Как доказать, что вы не получили новые знания, не научились чему-то новому, не стали успешнее, счастливее, спокойнее? В таких случаях рекомендуется обратиться за юридической помощью, чтобы избежать тех, кто может использовать хорошие слова и обещания в свою пользу и предлагать еще больше бесполезных услуг», — объясняет эксперт.
