В сферу деятельности и внимания так называемых «коллекторов» попадает все большее количество граждан. Это связано как с расширением сферы кредитования, так и увеличением числа граждан, не рассчитавших свои силы и не справившихся с объемов своих долговых обязательств. Кроме самих должников коллекторские организации зачастую оказывают давление и на их родственников, друзей, знакомых. В результате количество пострадавших увеличивается в несколько раз.
В Оренбургской области с 5 сентября 2023 года стартовала информационная акция по вопросам защиты прав граждан от неправомерных действий профессиональных взыскателей.
Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Оренбургской области напоминает гражданам о том, что коллекторские организации не могут нарушать обязательные требования законодательства в сфере защиты прав и законных интересов граждан при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
При совершении любых неправомерных действий со стороны коллекторов, будь то звонки в неустановленное законом время, СМС агрессивного характера, или иное, жителям Оренбуржья рекомендуют зафиксировать правонарушение посредством аудиозаписи, фотографии текстовых сообщений (с датой их поступления), списка детализации разговоров или иным, доступным способом.
Сотрудники органов принудительного исполнения также рекомендуют сообщать об указанных фактах в Главное управление ФССП России по Оренбургской области, приложив к обращению документы и материалы, содержащие, в том числе, сведения о кредитных обязательствах, наименование коллекторской организации, данные физических лиц, осуществляющих взаимодействие, ваши полные контактные данные для связи.
За защитой нарушенных прав жители региона могут обратиться посредством направления письменной корреспонденции (460023, г. Оренбург, ул. Ткачева, д. 8, кабинет № 413, электронный адрес: ovgrk@r56.fssp.gov.ru), либо через Интернет — приемную, расположенную на официальном сайте Главного управления, а также по контактному телефону: 8 (3532) 34-19-75.
За 8 месяцев 2023 года сотрудниками отдела контроля и надзора за деятельностью юридических лиц, осуществляющих действия по возврату просроченной задолженности, принято к рассмотрению 557 обращений граждан, составлено 82 протокола об административных правонарушениях по ст. 14.57 КоАП РФ, по итогам рассмотрения которых виновные лица привлечены к установленной законом ответственности с наказанием наказания на общую сумму около 4 миллионов рублей.
Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» защищает права и законные интересы граждан и устанавливает порядок взаимодействия между кредитором (или коллектором) и должником.
В случае нарушения законодательства судебные приставы примут все необходимые меры для защиты прав и законных интересов граждан!
